FAQ Centre solutions

Produits, Prix Devis 9

• Les produits que je reçois sont-ils les mêmes que ceux représentés sur le site?
• Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA?
• Existe-t-il une remise pour l'achat de plusieurs produits?
• Quelle remise offrez-vous aux revendeurs?
• Comment puis-je savoir quand un article, qui est en rupture de stock, sera de nouveau en stock?

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Passer une commande 6

• Je ne souhaite pas commander via Internet, que puis-je faire?
• Comment puis-je passer une commande en ligne?
• Où en est ma commande?
• Comment puis-je modifier ou annuler une commande?
• Vais-je recevoir une facture pour les marchandises commandées?

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Expédition et livraison 12

• À combien s'élèvent les frais de port?
• Puis-je changer l'adresse de livraison si la marchandise est déjà partie?
• Quels sont les délais de livraison?
• Que se passe-t-il si le livreur ne trouve personne à la livraison?
• Serai-je contacté avant la livraison?

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Expédition à un point de relais UPS Access Point 6

• Comment se passe la livraison du colis dans un relais UPS Access Point?
• Pourquoi je n'arrive pas à sélectionner la livraison à un point relais UPS?
• Le colis a été livré au point relais UPS Access Point, que dois-je faire maintenant?
• Quels sont les points de dépôt UPS Access Point les plus proches de mon domicile?
• Puis-je faire retirer le colis par une personne autre que le titulaire de la commande au point relais UPS Access Point?

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Retours et remboursements 16

• Puis-je retourner les produits achetés s'ils ne me satisfont pas?
• Puis-je demander le remplacement d'un produit que j'ai commandé par erreur?
• J'ai reçu des articles autres que ceux commandés, que dois-je faire?
• Comment dois-je procéder pour retourner la marchandise?
• Vais-je obtenir un remboursement pour les marchandises retournées?

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Paiement 3

• Comment puis-je payer?
• Je ne peux pas terminer le paiement par carte de crédit. Comment puis-je faire?
• Puis-je payer en espèces ou par chèque?

Grarantie 1

• Vos produits sont-ils couverts par une garantie?

Données personnelles et Confidentialité 4

• Comment puis-je modifier mes données personnelles?
• J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
• Je souhaite changer mon adresse e-mail, que dois-je faire?
• Informations de confidentialité