À combien s'élèvent les frais de port?

Les frais de transport des marchandises sont calculés en fonction du poids et du volume des produits commandés. Les frais de port sont clairement indiqués ...

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Puis-je changer l'adresse de livraison si la marchandise est déjà partie?

Une fois la commande en main du transporteur, il n'est pas possible de modifier l'adresse avant la première tentative de livraison. Si vous consta...

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Quels sont les délais de livraison?

À partir du moment de l'expédition, les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez à tout moment suivre l'expédition en consultan...

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Que se passe-t-il si le livraiseur ne trouve personne à la livraison?

Si personne n'est présent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant les options de livraison et/ou les coordonné...

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Serai-je contacté avant la livraison?

Non, le livreur n'est pas tenu de vous aviser avant la livraison. Cependant, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition avec un lien pour sui...

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Est-il possible de livrer à l'étranger?

En commandant sur le site Internet Luminal Park, il n'est pas possible de spécifier un autre lieu de livraison autre que la France. Cependant, vous pou...

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Puis-je suivre mon colis?

Oui, le jour même où la marchandise sera expédiée, vous serez averti par e-mail de l'envoi et vous recevrez un lien pour pouvoir suivre le colis.

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Est-il possible de récupérer les marchandises commandées dans vos entrepôts?

Non, il n'est pas possible de récupérer les marchandises en personne dans nos entrepôts.

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Puis-je choisir le transporteur qui s'occupera de l'expédition?

Non, toutes les expéditions sont confiées par Luminal Park au transporteur convenu et choisi sur la base du poids et volume du colis.

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Quelle adresse de livraison dois-je utiliser?

Si vous choisissez la livraison à domicile, il est important de fournir une adresse où le livreur pourra vous trouver au moment de la livraison. Le tran...

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Je suis rarement présent à mon domicile, comment puis-je recevoir ma commande?

Si vous n'êtes souvent pas à votre domicile, lors de la commande, précisez une adresse alternative où quelqu'un est toujours présent, comme une bo...

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