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FAQ
Produits, Prix Devis
9
Les produits que je reçois sont-ils les mêmes que ceux représentés sur le site?
Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA?
Existe-t-il une remise pour l'achat de plusieurs produits?
Quelle remise offrez-vous aux revendeurs?
Comment puis-je savoir quand un article, qui est en rupture de stock, sera de nouveau en stock?
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Passer une commande
6
Je ne souhaite pas commander via Internet, que puis-je faire?
Comment puis-je passer une commande en ligne?
Où en est ma commande?
Comment puis-je modifier ou annuler une commande?
Vais-je recevoir une facture pour les marchandises commandées?
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Expédition et livraison
12
À combien s'élèvent les frais de port?
Puis-je changer l'adresse de livraison si la marchandise est déjà partie?
Quels sont les délais de livraison?
Que se passe-t-il si le livreur ne trouve personne à la livraison?
Serai-je contacté avant la livraison?
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Expédition à un point de relais UPS Access Point
6
Comment se passe la livraison du colis dans un relais UPS Access Point?
Pourquoi je n'arrive pas à sélectionner la livraison à un point relais UPS?
Le colis a été livré au point relais UPS Access Point, que dois-je faire maintenant?
Quels sont les points de dépôt UPS Access Point les plus proches de mon domicile?
Puis-je faire retirer le colis par une personne autre que le titulaire de la commande au point relais UPS Access Point?
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Retours et remboursements
16
Puis-je retourner les produits achetés s'ils ne me satisfont pas?
Puis-je demander le remplacement d'un produit que j'ai commandé par erreur?
J'ai reçu des articles autres que ceux commandés, que dois-je faire?
Comment dois-je procéder pour retourner la marchandise?
Vais-je obtenir un remboursement pour les marchandises retournées?
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Paiement
3
Comment puis-je payer?
Je ne peux pas terminer le paiement par carte de crédit. Comment puis-je faire?
Puis-je payer en espèces ou par chèque?
Grarantie
1
Vos produits sont-ils couverts par une garantie?
Données personnelles et Confidentialité
4
Comment puis-je modifier mes données personnelles?
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Je souhaite changer mon adresse e-mail, que dois-je faire?
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Guide à l'achat
7
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Connaissances techniques
3
Changement des connecteurs PML: l'indice de protection passe de IP44 à IP67
Qu'est-ce que l'indice de protection IP d'un article?
Combien vous coûte vos illuminations de Noël?
Twinkly & Twinkly PRO
6
Configuration du profil et du compte (EN)
Configuration des dispositifs Twinkly (EN)
Utilisation de l'Application Twinkly (EN)
Manuels et certifications (EN)
Twinkly Pro: Lumières LED Smart pour les professionnels
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