Pour remplacer un article incorrect, vous devez d'abord soumettre la demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande en envoyant la demande de retour via la procédure dans l'espace personnel correspondant à la commande à retourner. Alternativement, en cliquant ici. Notre Service Client vous enverra le document à imprimer avec le numéro de votre retour et les instructions pour retourner l'article.


Une fois l'article reçu, vous serez remboursé du montant payé. Le remboursement s'effectuera de la même manière que celle utilisée pour le paiement de la commande. Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge.


Vous pouvez ensuite procéder à la commande du bon article de la même manière que la première commande.