Oui, vous pouvez retourner les produits achetés sans aucune explication tant qu'ils sont revendables et dans leur emballage d'origine. Pour exercer ...

Pour remplacer un article incorrect, vous devez d'abord soumettre la demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande en envoyant...

Vous pouvez signaler la non-concordance entre ce que vous avez commandé et ce qui a été livré dans les 8 jours à compter de la date de livraison en cliquant...

En cas de rétractation ou de retour d'un article défectueux, Luminal Park vous enverra par eMail un document avec le numéro du retour à imprimer et à jo...

Oui, aussi bien en cas de retour pour rétractation qu'en cas de retour pour remplacement (si vous vous êtes trompé durant la commande d'un produit),...

Le montant du remboursement est calculé en fonction de la raison pour laquelle vous avez renvoyé l'article. En cas d'exercice du droit de rétrac...

Aucun remboursement n'est prévu pour:     1. Services annexes de transport hors-norme (livraison express, sur rendez-vous, etc.);     2. Les ...

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de rendre la marchandise. Si vou...

Les délais de crédit, une fois le remboursement autorisé par Luminal Park, dépendent de la banque ou du gestionnaire de la carte de crédit.

Oui, nous vous enverrons le document de remboursement par e-mail suite au crédit de la part de Luminal Park. Si vous avez demandé une Facture dans la comman...

Non, il n'est pas possible de demander un remboursement d'une manière différente de celle utilisée dans la commande d'origine.

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'avoir d'un retour pour une nouvelle commande. Nous créditerons la somme en utilisant le même moyen q...

Non, la demande de retour doit être faite par écrit. Vous pouvez facilement nous envoyer la demande de retour en cliquant ici.

Oui, mais il est nécessaire de demander le document avec le numéro du retour à inclure dans le colis. Nous ne pourrons accepter les colis dont le retour n&#...

En cas d'article défectueux, sous garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement gratuit. La réparation sera possible si le défaut ...