Puis-je retourner les produits achetés s'ils ne me satisfont pas?

Oui, vous pouvez retourner les produits achetés sans aucune explication tant qu'ils sont revendables et dans leur emballage d'origine. Pour exerce...

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Puis-je demander le remplacement d'un produit que j'ai commandé par erreur?

Pour remplacer un article incorrect, vous devez d'abord soumettre la demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande en envoyan...

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J'ai reçu des articles autres que ceux commandés, que dois-je faire?

Vous pouvez signaler la non-concordance entre ce que vous avez commandé et ce qui a été livré dans les 8 jours à compter de la date de livraison en cliquant...

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Comment dois-je procéder pour retourner la marchandise?

En cas de rétractation ou de retour d'un article défectueux, Luminal Park vous enverra par eMail un document avec le numéro du retour à imprimer et à j...

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Vais-je obtenir un remboursement pour les marchandises retournées?

Oui, aussi bien en cas de retour pour rétractation qu'en cas de retour pour remplacement (si vous vous êtes trompé durant la commande d'un produit...

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Comment sera calculé le remboursement en cas de retour?

Le montant du remboursement est calculé en fonction de la raison pour laquelle vous avez renvoyé l'article. En cas d'exercice du droit de rétr...

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Qu'est-ce qui ne sera pas remboursé en cas de retour?

Aucun remboursement n'est prévu pour:     1. Services annexes de transport hors-norme (livraison express, sur rendez-vous, etc.);     2. Les...

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Comment le remboursement sera-t-il effectué?

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué.

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Quand aura lieu le remboursement?

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de rendre la marchandise. Si vou...

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Quand verrai-je le crédit sur mon compte?

Les délais de crédit, une fois le remboursement autorisé par Luminal Park, dépendent de la banque ou du gestionnaire de la carte de crédit.

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Vais-je recevoir un reçu d'accréditation?

Oui, nous vous enverrons le document de remboursement par e-mail suite au crédit de la part de Luminal Park. Si vous avez demandé une Facture dans la comman...

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Est-il possible de demander un remboursement d'une manière différente de celle utilisée dans la commande?

Non, il n'est pas possible de demander un remboursement d'une manière différente de celle utilisée dans la commande d'origine.

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Est-il possible d'utiliser le crédit pour une nouvelle commande?

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'avoir d'un retour pour une nouvelle commande. Nous créditerons la somme en utilisant le même moy...

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Puis-je demander un retour par téléphone?

Non, la demande de retour doit être faite par écrit. Vous pouvez facilement nous envoyer la demande en utilisant la fonction appropriée dans l'espa...

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Puis-je envoyer l'article à votre entrepôt à mes propres frais?

Oui, mais il est nécessaire de demander le document avec le numéro du retour à inclure dans le colis. Nous ne pourrons accepter les colis dont le retour n&#...

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