Sí, puedes devolverlo sin necesidad de justificación con la única condición de que el producto se encuentre en perfecto estado y en su caja original. Para p...

En caso de que desees cambiar un producto por otro, es necesario tramitar un nuevo pedido con el artículo nuevo y abonar el importe. Por otro lado deber...

Puedes indicarnos la diferencia entre lo pedido y lo recibido en los 8 días posteriores a la fecha de entrega enviándonos un correo electrónico pincha aquí.

Tanto si se trata de ejercer el derecho de desistimiento como de un artículo defectuoso, Luminal Park te enviará por email las instrucciones y documentos ne...

Sí, tanto si se trata de ejercer el derecho de desistimiento como de una devolución por cambio (si has comprado un artículo por error), te reembolsaremos el...

El importe del reembolso va en función del motivo por el cual se ha devuelto el artículo. Si eres un particular, en caso de ejercer el derecho de desist...

En ningún caso se reembolsa: Gastos complementarios por envíos especiales (entrega express, concertada, etc.). Gastos derivados de comisiones bancaria...

El reembolso se hará mediante la misma forma de pago utilizada para realizar la compra.

En el caso de particulares el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la cual se notificó el derecho de desistimiento. En ...

El plazo para hacerse efectivo el depósito de un reembolso una vez que desde Luminal Park lo hayamos autorizado, depende exclusivamente de la entidad bancar...

Sí, la recibirás en formato PDF vía correo electrónico como el resto de la documentación recibida.

No. No es posible en ningún caso.

No. En ningún caso es posible utilizar el crédito de una devolución para un pedido nuevo. Ese crédito será siempre reembolsado utilizando la misma forma en ...

No, es necesario que la solicitud se haga por escrito. Puedes mandarnos un email pinchando aquí.

Sí, pero antes necesitamos abrir el expediente de devolución para que puedas introducir en el paquete el documento correspondiente. En ningún caso se acepta...

En caso de artículo defectuoso, que todavía está en periodo de garantía, tienes derecho a su reparación o sustitución gratuita. La reparación será posib...