¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío del paquete se calculan en función del peso y volumen de los productos pedidos. En todo caso el importe será indicado antes de la confir...

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¿Es posible cambiar la dirección de entrega cuando el paquete ya ha sido enviado?

No. Una vez que el paquete se ha entregado al transportista es imposible modificar la dirección de entrega. Si el paquete aún no está siendo gestionado ...

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¿Cuál es el plazo de entrega?

Durante la compra te informaremos del día en el que entregaremos el paquete al transportista. Desde ese momento, el plazo de entrega es de 4 a 7 días hábile...

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¿Qué pasa si en el momento de la entrega no hay nadie que pueda aceptar el paquete?

Si en el momento de la entrega no se encuentra ninguna persona en la dirección indicada, el servicio de mensajería dejará un mensaje de aviso indicando las ...

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¿Me avisarán cuando vayan a realizar la entrega?

No. El mensajero no está obligado a avisar antes de la entrega. Lo que sí recibirás es via mail la confirmación del envío del pedido con un enlace mediante ...

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¿Es posible realizar una entrega en el extranjero?

No es posible especificar un lugar de entrega fuera de España cuando realizas un pedido en la web de Luminal Park. Sin embargo, puedes solicitarlo mediante ...

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¿Es posible hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. El mismo día en el que tu pedido sea entregado al transportista recibirás un enlace a través del cual podrás comprobar el estado del envío.

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¿Puedo recoger el pedido directamente en vuestro almacén?

No. Esta posibilidad no está contemplada.

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¿Puedo elegir el servicio de transporte encargado del envío?

No. Todos los envíos se realizan mediante el servicio de mensajería concertado por Luminal Park.

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¿Qué dirección de entrega debo indicar?

Si eliges la entrega a domicilio es importante que el mensajero te pueda encontrar en el momento de la entrega en la dirección indicada. Normalmente el ...

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Casi nunca estoy en casa, así que ¿cómo podría recibir mi pedido?

Si no puedes estar en casa para recibir el paquete, te aconsejamos las siguientes opciones: Entrega en el lugar de trabajo: cuando realices el pedido se...

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