Darf ich meine bestellte Artikel zurückschicken, im Fall ich mit Ihnen nicht zufrieden bin?

Ja, Sie haben das Recht, die Rückgabe des Artikels ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu verlangen.  Die Artikel müssen originalverp...

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Ich habe den falschen Artikel leider bestellt: darf ich ihn noch austauschen?

Um einen falschen Artikel auszutauschen, sollten Sie bitte uns zuerst Ihre Rückgabeantrag senden. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte verwenden Sie das ei...

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Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich machen?

Wenn die gelieferten Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, sollten Sie uns binnen 8 Tage nach Warenempfang darüber informieren, indem Sie eine...

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Wie kann ich die bestellte Ware zurücksenden?

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte verwenden Sie das einfachste und zudem von uns bevorzugte Verfahren, das Sie auf Ihrem persönlichen Bereich finden. Wä...

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Bekomme ich eine Erstattung für die zurückgeschickte Ware?

Ja, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts werden alle bezahlten Beträge einschließlich der Hinsendekosten (nur bei Standardversand) binnen 14 Tage ab d...

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Wie wird die Rückerstattung berechnet?

Ihre Rückerstattung wird nach dem Grund für Ihren Widerruf berechnet. Wenn Sie als Privatkunde bestellt haben, wird Ihre Rückerstattung durch Hinzurechn...

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Was kann nicht rückerstattet werden?

personalisierte Ware; eventuelle Kosten, die für den Zahlungseingang entstanden sind; zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine and...

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Wie erfolgt die Rückerstattung? Mit welcher Zahlungsart?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung.

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Wann wird die Zahlung erstattet?

Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Bestellung widerrufen und wir die Be...

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Wann kann ich die Gutschrift auf meinem Konto sehen?

Die Gutschriftszeiten hängen vom Bankinstitut oder von der Kreditkartengesellschaft ab.

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Werde ich eine Stornorechnung erhalten?

Ja, wir werden Ihnen per E-Mail eine Stornorechnung senden.

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Darf ich eine Rückerstattung auf mein Bankkontoverlangen, auch wenn ich keine Banküberweisung für die vorangegangene Zahlung verwandt habe?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung. Z.B. wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, werden Sie auf Ihr Paypal-Konto zu...

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Kann ich mit meinem Guthaben eine neue Bestellung aufgeben?

Nein, das ist leider nicht möglich.

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Kann ich Ihren Kundendienst telefonisch erreichen, um eine Rückgabe zu beantragen?

Nein, Sie sollten uns bitte einen schriftlichen Rückgabeantrag schicken. Wählen Sie auf Ihrer persönlichen Bereich die Bestellung, die Sie zurücksenden möch...

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Kann ich die Ware auf meine Kosten zu Ihrem Lager zurückschicken?

Ja, aber zuerst bitte kontaktieren Sie uns, um unser Anweisungsblatt und Retourennummer anzufordern. Retouren, die nicht von uns autorisiert wurden, werden ...

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