Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte verwenden Sie das einfachste und zudem von uns bevorzugte Verfahren, das Sie auf Ihrem persönlichen Bereich finden. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”, um das automatische Rückgabeverfahren zu starten und uns einen Rückgabeantrag zu senden. Ansonsten bitte senden Sie uns eine E Mail an kundendienst@luminalpark.de.


In beiden Fällen wird Luminal Park später Ihnen eine E-Mail mit einem Anweisungsblatt und Ihrer Verfahrensnummer senden, das Sie in dem Paket legen sollten. Bitte wählen Sie nur verfolgbare Versandoptionen. 


PRIVATKUNDEN

Wenn Ihre Bestellung von DHL/FedEx/UPS ursprünglich zugestellt wurde:


  • Sie können die Ware ausschließlich mit DHL an die folgende Lieferadresse zurückschicken (d.h Sie das Retourenlabel von DHL selbst erstellen und zahlen):
    Deutsche Post AG - Luminal Park SRL
    Am Tower 550, 90475 Nürnberg, Deutschland

    (Retouren, die von anderen Kurieren dort zugestellt werden, also die keinen DHL Retourenschein vorweisen, werden von DHL nicht bearbeitet);

  • Wir als Luminal Park können Ihnen einen vorausbezahlten Retourenschein DHL anbieten. Beim Versand müssen Sie nichts zahlen, aber dann werden wir 9€ Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.


Wenn Ihre Bestellung von GEL Logistik/BRT/DPD ursprünglich zugestellt wurde, bitte kontaktieren Sie uns:


  • wenn möglich, werden wir die oben genannte Verfahrensweise autorisieren;
  • ansonsten (insbesondere bei der Rückgabe von Sperrgüter, z.B Leuchtfiguren) werden wir Sie kontaktieren, um ein Ware-Abholtermin zusammen festzusetzen. Wir werden dann 15 € Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.

 

FIRMENKUNDEN

Bitte Ihre Retoure an die folgende Lieferadresse zurücksenden:


LUMINAL PARK S.R.L., ℅ Lotti Importex Srl

Via Pinzone 24, 46025 Poggio Rusco - Italien