Um einen falschen Artikel auszutauschen, sollten Sie bitte uns zuerst Ihre Rückgabeantrag senden. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, bitte verwenden Sie das einfachste und zudem von uns bevorzugte Verfahren, das Sie auf Ihrem persönlichen Bereich finden. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Rückgabe beantragen”, um das automatische Rückgabeverfahren zu starten und uns einen Rückgabeantrag zu senden. Ansonsten bitte senden Sie uns eine E Mail an kundendienst@luminalpark.de.


In beiden Fällen wird Luminal Park später Ihnen eine E-Mail mit einem Anweisungsblatt und weiteren Hinweisen über die Rückgabe senden. 


Sobald wir Ihre Rücksendung bekommen, wird die Ware geprüft und wird Ihre Erstattung veranlasst. Die Rückerstattung wird durch den gleichen Zahlungsmittel erfolgen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Bei der Rückgabe, tragen Sie die Rücksendekosten. 


Einmal Sie die Rückerstattung erhalten, können Sie die neue Bestellung der richtigen Artikel auslösen.