Posso restituire i prodotti acquistati se non mi soddisfano?

Sì, puoi restituire senza alcuna motivazione i prodotti acquistati a patto che siano rivendibili e nella loro confezione originale. Per esercitare il diritt...

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Posso chiedere la sostituzione di un prodotto che ho sbagliato ad ordinare?

Per sostituire un articolo errato è necessario inoltrare prima la richiesta di reso entro i 14 giorni dal ricevimento dell’ordine inviando la richiesta di r...

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Ho ricevuto articoli diversi da quelli ordinati, cosa devo fare?

Puoi segnalarci la mancata corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato entro 8 giorni dalla data di consegna inviandoci una eMail cliccando qui.

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Come devo fare per rispedirvi la merce?

Nel caso di recesso o restituzione di un articolo difettoso Luminal Park ti invierà via eMail un documento con il numero della tua pratica di reso da stampa...

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Otterrò un rimborso per la merce resa?

Sì, sia nel caso di reso per recesso che nel caso di reso per sostituzione (se hai sbagliato ad ordinare un prodotto) ti saranno rimborsati tutti i pagament...

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Come verrà calcolato il rimborso in caso di reso?

L'importo del rimborso viene calcolato a seconda del motivo per cui hai restituito l'articolo. In caso di esercizio del diritto di recesso ent...

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Cosa non verrà rimborsato in caso di reso?

Il rimborso non è previsto per: Sovrapprezzo dovuto alla spedizione in contrassegno; Servizi accessori di trasporto non standard (consegna espressa, s...

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Con quale modalità avverrà il rimborso?

Il rimborso avverrà secondo le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento in contrassegno il rimborso avverrà a mezzo bon...

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Quando avverrà il rimborso?

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato sulla tua volontà di recedere se ci mandi una prova di avvenuta spedizione del reso. ...

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Quando visualizzerò l’accredito sul mio conto?

I tempi di accredito, una volta autorizzato il rimborso da parte di Luminal Park, dipendono dall'istituto bancario o dal gestore della carta di credito.

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Otterrò una ricevuta per l’accredito?

Si, ti invieremo via eMail il documento di rimborso a seguito dell’accredito da parte di Luminal Park. Se nell'ordine originario hai chiesto l'emi...

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È possibile chiedere il rimborso con una modalità diversa rispetto a quella utilizzata nell’ordine?

No, non è possibile chiedere il rimborso con una modalità diversa rispetto a quella utilizzata nell'ordine originario. Solo in caso di pagamento in con...

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E’ possibile utilizzare il credito per un nuovo ordine?

No, non è possibile utilizzare il credito di un reso per un nuovo ordine ma provvederemo ad accreditare la somma utilizzando lo stesso mezzo utilizzato per ...

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Posso chiedere un reso via telefono?

No, è necessario che la richiesta di reso avvenga in forma scritta. Puoi inviarci la richiesta facilmente utilizzando l’apposita funzione nell’area pers...

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Posso inviare l’articolo a mie spese presso il vostro magazzino?

Sì ma è necessario richiedere il documento con il numero della pratica di reso da inserire nel pacco. Non potremo accettare pacchi il cui reso non sia stato...

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