FAQ Centro soluzioni KB for Luminal Agent

Prodotti, Prezzi e Offerte 9

• I prodotti che ricevo sono come quelli rappresentati sul sito?
• I prezzi indicati sul sito sono iva inclusa?
• È previsto uno sconto per l’acquisto di più prodotti?
• Che sconto prevedete per i rivenditori?
• Come faccio a sapere quando tornerà disponibile un articolo esaurito?

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Effettuare un ordine 6

• Non voglio ordinare via Internet, come posso fare?
• Come si effettua un ordine online?
• A che punto è il mio ordine?
• Come posso modificare o annullare un ordine?
• Riceverò fattura per la merce ordinata?

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Spedizione e consegna 12

• A quanto ammontano le spese di spedizione?
• Posso modificare l’indirizzo di consegna se la merce è già partita?
• Quali sono i tempi di consegna?
• Cosa succede se alla consegna il corriere non trova nessuno?
• Verrò contattato prima della consegna?

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Spedizione verso un punto di ritiro UPS Access Point 7

• Come funziona la consegna del pacco presso un UPS Access Point?
• Perché non riesco a selezionare la consegna presso un UPS Access Point?
• Il pacco è stato consegnato presso l’UPS Access Point, cosa devo fare adesso?
• Posso pagare in contanti presso l’UPS Access Point?
• Quali sono i punti di ritiro UPS Access Point più vicini al mio indirizzo?

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Resi e rimborsi 16

• Posso restituire i prodotti acquistati se non mi soddisfano?
• Posso chiedere la sostituzione di un prodotto che ho sbagliato ad ordinare?
• Ho ricevuto articoli diversi da quelli ordinati, cosa devo fare?
• Come devo fare per rispedirvi la merce?
• Otterrò un rimborso per la merce resa?

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Pagamento 3

• Come posso pagare?
• Non riesco a completare il pagamento con carta di credito. Come posso fare?
• Posso pagare in contanti?

Garanzia 1

• I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Dati personali e Privacy 4

• Come posso modificare i miei dati personali?
• Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
• Vorrei cambiare il mio indirizzo eMail, come devo fare?
• Informative privacy