La nuova funzione di accesso automatico al sito mediante link inviato per eMail consente al cliente registrato di poter accedere conoscere la password originariamente inserita.
Questa funzione è disponibile cliccando sul link "Hai dimenticato la password" all'interno del primo step del carrello o dalla pagina Accedi (link in alto a destra):
Cliccando sul link "Hai dimenticato la password?" verrà visualizzata la seguente finestra che chiede conferma dell'indirizzo:
Cliccando su "Inviami il link" viene mostrata una finestra di conferma.
Entro 10 minuti dovrebbe arrivare sulla casella dell'utente un'eMail di questo tipo:
ATTENZIONE: Il link è valido per 20 minuti da quando l'utente ha chiesto l'invio dell'eMail.
A seconda di dove il cliente ha chiesto il link per l'accesso automatico, questo verrà portato in aree diverse del sito.
I casi sono i seguenti:
Richiesta dal carrello:
---> Carrello nello Step 3: se il cliente ha già acquistato in passato e ha richiesto il login automatico dal carrello;
---> Carrello nello Step 2: se il cliente non ha già acquistato in passato e ha richiesto il link dal carrello;
Richiesta dall'Area personale:
---> Area personale
Se il cliente sostiene di non aver ricevuto l'eMail entro i successivi 10 minuti è possibile fare un controllo da parte nostra accedendo al servizio di Mailjet.
https://app.mailjet.com/dashboard
Una volta aver fatto l'accesso utilizzando le credenziali presenti su Accesso Servizi e possibile verificare lo status delle eMail inviate dal servizio andando su Contacts > All Contacts:
Inserire l'indirizzo eMail del cliente nel campo "Search by email address":
Dopo aver cliccato sulla lente si visualizzerà un report con l'elenco di tutte le eMail inviate e il relativo status:
Clicked --> L'utente ha cliccato sul pulsante
Opened --> L'eMail è stata solo aperta
Delivered --> E' stata consegnata nel suo server ma non è stata visualizzata;
Queued --> E' ancora in coda per la spedizione (bisogna attendere fino a 10 minuti per l'invio)
Altri stati di errore --> Un errore impedisce di inviare l'eMail o di recapitarla